Santana, Davi Pinheiro de, Beatriz Brito Teles, Henny Ramos Kwan Santana, Andreza Vitória dos Santos, e Rodrigo Cesar Reis de Oliveira. “Gestão Do Relacionamento Com O Estudante De Instituições De Ensino Superior: Proposta De Adoção Do Student Relationship Management (SRM) através Das Mídias Sociais”. Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI 1, no. 1 (dezembro 11, 2017). Acesso em julho 4, 2025. https://eventosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/congenti/article/view/8141.