Passos, Natália Pantaleão Rocha dos, et al. “O Excesso De Burocracia No Processo De Cadastro Bancário”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI, vol. 1, nº 1, dezembro de 2017, https://eventosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/congenti/article/view/7838.