Francisco, C. de A. (2019) “Avaliação da qualidade no atendimento dos clientes do Supermercado Americano Ltda”., Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. Disponível em: https://eventosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/congenti/article/view/9628 (Acesso em: 4 julho 2025).