Santana, D. P. de (2017) “Gestão do Relacionamento com o Estudante de Instituições de Ensino superior: Proposta de Adoção do Student Relationship Management (SRM) através das Mídias Sociais”, Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI, 1(1). Disponível em: https://eventosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/congenti/article/view/8141 (Acesso em: 4 julho 2025).