Mendonça, D. S. (2021) “Atendimento ao Cliente e Satisfação: um estudo em uma Empresa Distribuidora de Alimentos”, Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. Disponível em: https://eventosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/congenti/article/view/13601 (Acesso em: 18 dezembro 2025).