Melo, M. dos S., Ribeiro, U. P. e Santana, D. P. de (2021) “Mapeamento e Gestão por processos: estudo de caso no departamento Administrativo Financeiro da empresa MM Serviços EIRELI”, Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. Disponível em: https://eventosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/congenti/article/view/13563 (Acesso em: 4 julho 2025).