Ribeiro, U. P. e Alves, W. N. (2021) “QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES: uma análise exploratória a partir dos dados do SAC de uma empresa de serviços de banda larga em Nossa Senhora do Socorro - SE”, Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. Disponível em: https://eventosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/congenti/article/view/13554 (Acesso em: 4 julho 2025).