GENTIL, Frederico Augusto S; NUNES, Maria Augusta S.N.; NASCIMENTO, Rogério Patrício Chagas do. Análise do Impacto dos Modelos de Maturidade de Processos na Implantação do ITIL – Uma Revisão Sistemática. Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI, [S. l.], v. 1, n. 1, 2017. Disponível em: https://eventosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/congenti/article/view/7987. Acesso em: 4 jul. 2025.